J’interviens à différents moments de la vie de vos équipes et de vos projets, selon la nature des enjeux et le niveau de tension. Qu’il s’agisse de prévenir, d’apaiser ou de résoudre un conflit, la médiation repose sur un cadre légal, une méthodologie précise et l’intervention d’un médiateur indépendant, garant de la qualité du dialogue et de l’équilibre entre les parties.
Médiatrice certifiée, je vous accompagne dans toutes les situations que vous rencontrées
Pourquoi recourir à la médiation au sein de votre organisation ?
Parce qu’un conflit non traité se traduit souvent par :
- une dégradation du climat de travail
- une baisse de motivation et d’engagement
- des tensions relationnelles durables
- des coûts humains, financiers et organisationnels élevés
La médiation permet notamment de :
- rétablir un dialogue de qualité
- sécuriser les relations professionnelles
- prévenir l’escalade des tensions
- favoriser des solutions concrètes et opérationnelles
- préserver l’image et la stabilité de l’organisation
Lorsque les conditions sont réunies, 85 % des médiations aboutissent à un accord.
Accompagné de manière professionnelle, le conflit peut devenir un levier de clarification, d’amélioration des pratiques et de renforcement de la coopération. Je propose des médiations adaptées à différents types de situations :
- En amont d’un projet commun (association, partenariat, gouvernance, réorganisation…), elle permet de clarifier les rôles, les attentes, les règles de fonctionnement et les objectifs partagés afin de sécuriser la coopération et prévenir les conflits futurs : la médiation de projet
- Lorsque des tensions s’installent – non-dits, incompréhensions, malaise relationnel, démotivation – la médiation permet de rétablir le dialogue avant que la situation ne se détériore et n’impacte durablement le fonctionnement de l’organisation : la médiation d’équipe
- Quand le conflit est ouvert entre deux personnes (associés, managers, collaborateurs, partenaires…), la médiation offre un cadre sécurisé pour exprimer les désaccords, restaurer la confiance et construire une issue constructive et opérationnelle : la médiation interpersonnelle
Mon rôle de médiatrice
J’interviens comme un tiers de confiance, experte de la relation et du conflit.
Je crée un cadre sécurisé et confidentiel qui permet à chacun de s’exprimer librement, d’être entendu et reconnu.
Je ne juge pas et ne décide pas à la place des parties : je structure le dialogue, facilite la compréhension mutuelle et accompagne les personnes dans la construction de leur propre solution, une solution qu’elles pourront réellement s’approprier et mettre en œuvre.
La médiation s’inscrit dans un processus, fondé sur la confidentialité, le respect des personnes et la qualité des échanges. Elle est conduite par une professionnelle formée et certifiée, soumise à une déontologie garantissant indépendance, neutralité et impartialité.
Démarche libre et volontaire, la médiation permet de sortir des rapports de force pour construire une solution juste, équilibrée et durable, adaptée aux besoins et aux intérêts de chacun.
Le processus de médiation
La médiation suit un processus clair et progressif :
- Des temps de présentation du processus aux parties
- Des entretiens individuels : Chaque partie est reçue en toute confidentialité pour exprimer sa vision, ses ressentis, ses attentes et ses besoins.
- Une ou plusieurs réunions collectives : Les personnes se rencontrent dans un cadre sécurisé pour : nommer les désaccords, entendre et reconnaître les ressentis de l’autre, s’accorder sur le désaccord, explorer ensemble des pistes de solution
- Formalisation de l’accord : Lorsque les parties le souhaitent, un accord peut être formalisé par écrit, avec l’appui éventuel de leurs conseils (avocat, expert-comptable, notaire…).
Chaque situation est singulière et mérite un accompagnement ajusté, respectueux des personnes et du contexte. Mon expertise en relations humaines et en dynamique de groupe constitue un appui fiable pour vous accompagner.
Votre prochaine étape : me partager votre situation et vos enjeux.