Contexte : le duo qui pilotait la structure ne se parlait presque plus ; les réunions se passaient en parallèle, les décisions étaient reportées, l’atmosphère tendue contaminait les équipes. Le collectif “attendait que ça explose”.
Besoin : apaiser la relation et permettre au pilotage de redevenir fonctionnel sans que personne ne soit mis en porte-à-faux.
Intervention : entretiens individuels confidentiels, médiation avec expression des besoins et des limites, co-construction d’un accord sur le mode de communication et de décision.
Impact : dialogue restauré, responsabilités clarifiées, protocole de coordination adopté — l’équipe retrouve une direction qui fonctionne et un climat apaisé.